Najczęściej zadawane pytania – TECHONIC.PL

❓Jak możemy się zintegrować?

Jesteśmy dostępni na platformach DROPLO.COM, Baselinker, Sky-Shop, a także przez CSV i XML.

❓Czy jest możliwość zakupów hurtowych w jeszcze lepszych cenach?

Tak! Zapraszamy do przesyłania zapytań mailowych dotyczących konkretnych produktów, a my przedstawimy najlepszą możliwą ofertę.

❓Chcę zamówić większą ilość sztuk. Jakie są warunki?

Przy większych zamówieniach zachęcamy do kontaktu mailowego pod adresem office@eshopper.biz – zaproponujemy możliwie najniższą cenę.

❓Jakie są dodatkowe opłaty za obsługę dropshipping?

Koszt obsługi wynosi 1,99 zł brutto na techonic.pl i 2,99 zł brutto na elektro-sklep.eu za zapakowaną paczkę, co pokrywa pracę pracownika oraz materiały.

❓Czy oferujecie wsparcie posprzedażowe?

Tak, zawsze odpowiadamy na wszelkie pytania, sugestie lub propozycje współpracy. Prosimy o kontakt pod adresem office@eshopper.biz – odpowiadamy najpóźniej w ciągu 24 godzin.

❓Czy muszę wiedzieć coś jeszcze?

• Z powodu opóźnień w synchronizacji stanów magazynowych dostępność produktów może odbiegać od faktycznego stanu. W przypadku zmian zawsze kontaktujemy się z klientem.
• Jeśli wystąpi problem z przesyłką, zapewniamy wsparcie, jednak reklamacja musi być składana przez klienta bezpośrednio u przewoźnika.

❓Czy przyjmujecie zwroty?

Obecnie nie przyjmujemy zwrotów, jednak w przyszłości planujemy wprowadzenie takiej opcji.

❓Jak wygląda fakturowanie?

Obecnie wystawiamy faktury na każdy zakup osobno, a w przyszłości planujemy wprowadzenie zbiorczego fakturowania, aby zredukować koszty.

❓Czy wymagacie podpisania umowy współpracy?

Nie wymagamy podpisania umowy, jedynie zgody RODO, którą należy przesłać wypełnioną wraz z podpisem i pieczątką firmy.

❓Czy wysyłacie przesyłki na etykietach klientów?

Tak, obsługujemy nadawanie przesyłek na etykietach udostępnionych przez klientów.

❓Jaki jest czas realizacji zamówień?

Każdy produkt ma indywidualny czas wysyłki zależny od magazynu. W większości przypadków produkty są wysyłane dzień wcześniej niż deklarowany czas.

❓Dlaczego moje zamówienie zostało opóźnione?

Zamówienia złożone po godz. 12:00 są przetwarzane od kolejnego dnia roboczego. Przykład: zamówienie złożone w środę po 12:00 będzie traktowane jako złożone w czwartek.

❓Czy mogę wystawiać produkty na portalach typu Allegro, eBay, Ceneo?

Tak, ale pamiętaj, że niektóre zdjęcia wymagają indywidualnej zgody producenta.

❓Czy wysyłacie towar za granicę?

Na ten moment nie oferujemy wysyłki zagranicznej, ale jest to planowane.

❓Czy podajecie numery listów przewozowych?

Tak, numer listu przewozowego jest wysyłany mailem oraz widoczny w historii zamówień na koncie klienta.

❓Czy mogę zamawiać z opcją za pobraniem?

Tak, przy przesyłkach na własnej etykiecie.

❓Czy XML jest darmowy?

Tak, udostępniamy XML bez dodatkowych opłat.

❓Czy do paczek dołączacie materiały reklamowe?

Nie. W paczce znajduje się wyłącznie zamówiony produkt z odpowiednim zabezpieczeniem.

❓Czy cennik produktów jest stały?

Ceny zależą od aktualnych kosztów dostaw – mogą wzrosnąć lub spaść w zależności od wartości dostawy.

❓Czy udzielacie rabatów?

Tak, oferujemy rabaty zależne od marki, produktów i historii współpracy. Standardowy rabat wynosi około 15%.

❓Czy oferujecie terminy kupieckie?

Obecnie nie, ale pracujemy nad wprowadzeniem tej opcji.

❓Czy współpracujecie z osobami prywatnymi?

Tak, współpracujemy również z osobami bez działalności gospodarczej.

❓Czy wystawiacie faktury VAT?

Tak, wszystkie faktury są elektroniczne.

❓Co dalej po otrzymaniu dostępu do konta i rabatów?

Po udostępnieniu oferty i rabatów zapraszamy do współpracy – czekamy na Twoje zamówienia, które obsłużymy z pełnym zaangażowaniem!